01 · Operación de plataforma · UX/UI · Analítica
Institutos Científicos Pfizer LATAM
Transformar cinco plataformas regionales de aprendizaje en un ecosistema educativo más claro y medible para profesionales de la salud.
Resumen del proyecto
Contexto
Cinco plataformas Drupal y Opigno apoyaban la educación científica en América Latina. Los contenidos, el soporte y los reportes atravesaban múltiples mercados, equipos y ritmos de operación.
El reto
Los equipos médicos necesitaban una publicación confiable, los estudiantes un recorrido más coherente y los responsables regionales evidencia de que las plataformas mejoraban, no sólo de que seguían funcionando.
Restricciones
Contenido regulado de salud, múltiples países, arquitectura heredada, dependencias entre equipos y operación continua de plataformas activas.
Decisiones clave
Decisiones que conectaron la experiencia con la operación.
- 01
Mapeé fricciones recurrentes de usuarios y equipos de contenido en los flujos de Drupal y Opigno.
- 02
Estandaricé navegación, estructura de contenidos, patrones de interfaz y gobernanza de publicación.
- 03
Conecté los reportes de GA4 con decisiones de adquisición, interacción e inscripciones.
- 04
Construí un lenguaje operativo compartido entre equipos médicos, directores regionales, desarrollo y negocio.
Entregables
Resultados y evidencia
Los resultados reflejan la analítica de las plataformas durante mi participación. Fueron logros de trabajo transversal; mi contribución conectó experiencia, operación, analítica y entrega.
Reflexión
El proyecto confirmó un principio central: la experiencia de plataforma no es sólo un problema de interfaz. La gobernanza, el soporte, la medición y la alineación también son parte del producto.